77%
2025 年電商造訪量來自手機的占比
讓每個螢幕都有銷售協助
無論顧客使用電腦或手機，都能在頁面與購物車旁獲得商品、配送、版型、相容性與政策方面的引導。
為什麼要把網站聊天交給百思購®
許多網店仍讓顧客只看靜態商品頁做決定，傳統客服聊天工具也常常要等顧客先開口。百思購® AI 店舖助理更像一位細心的銷售代表：它會結合即時店舖脈絡，在恰當時機提供針對性協助、推薦商品，推動顧客完成購買。
主動
結合即時店舖脈絡及時提供協助
別讓一時猶豫變成離開
在顧客可能需要時主動給出具體建議，不必等他們點開客服聊天圖示。
70.22%
有記錄的線上購物車平均放棄率
在結帳前及時提供銷售協助
及時解答商品、配送、版型、相容性與政策問題，別讓疑慮毀掉一筆訂單。
來源： Shopify《全球電商銷售成長報告》 (2025) · Baymard Institute《購物車放棄率統計》 (2025)
百思購® 能在店舖網站上做什麼
百思購® 會把即時店舖脈絡轉化成能因應顧客需求的導購對話。
Northstar SupplyAI 店舖助理- AI 店舖助理: 還在比較這幾件外套嗎？我可以幫你看看版型、防風雨性能或配送時間。
- 顧客: 我平常穿 M 號，但想在裡面加件連帽上衣，該選什麼尺寸？
- AI 店舖助理: 版型指南建議疊穿選 L 號，黑色與橄欖色都有現貨。
Northstar SupplyVoyager 外套 · 黑色 · L 號northstar.example/products/voyager-jacket-black
真人接手與統一收件匣
需要商家判斷時，百思購® 會把完整對話、相關商品或訂單脈絡、已嘗試的操作與未解決的問題傳送到統一收件匣，接著暫停回覆，由團隊成員接手對話。
已連接的管道
網站聊天
WhatsApp
Instagram
Messenger
TikTok
簡訊
統一收件匣所有對話匯入同一個佇列
需要商家檢視已附完整對話與購物脈絡
已指派給團隊成員AI 已暫停
百思購® 如何開始提供協助
連接 Shopify
安裝百思購®、連接 Shopify，再到 Shopify 佈景主題中啟用應用程式嵌入。
自動瞭解店舖內容
百思購® 會自動讀取商品與店舖頁面，並持續使用最新的 Shopify 商品目錄、庫存、購物車和訂單脈絡。
隨插即用
AI 店舖助理一開始就會採用標準行為、轉交真人與店舖操作設定，無需設計工作流程，也不必逐頁設定。
視需要測試
發布前，商家可以預覽幾個常見購物問題與轉交真人路徑，無需為每個頁面另外設定流程。
網站聊天的使用界線
- 回答始終有據可查。 百思購® 會依目前連接的店舖資訊回答；沒有可靠答案時會如實說明，不會憑猜測補上缺失資訊。
- 有些建議仍然只是估計。 對於版型、相容性、配送、安全、保固與退貨，百思購® 會保留來源中的限定條件，不會把估計說成保證。
- 涉及隱私的操作必須驗證身分。 百思購® 只會在安全驗證通過後顯示非公開的訂單或帳戶資訊，並會在執行符合條件且會產生重大影響的操作前再次確認。
- 特殊情況會轉交團隊成員。 政策例外、爭議、安全疑慮，以及缺少可靠店舖依據的請求，都會連同對話脈絡一起轉交真人處理。
常見問題
不需要。百思購® 會使用已連接的 Shopify 商品目錄、店舖頁面、政策與 AI 店舖助理的標準行為，無需逐頁設定流程或觸發條件。
可以。百思購® 能依已連接的店舖資料比較商品、推薦合適選項，並讓顧客把推薦商品加入購物車。
不需要。百思購® 透過 Shopify 應用程式嵌入加入現有店舖網站，無需重做佈景主題，也不必為每個頁面另建流程。
對於已啟用的商品頁造訪、加入購物車或移出購物車事件，百思購® 可以及時提供協助。事件會觸發相關提示，顧客的回覆則決定接下來如何繼續。
百思購® 會使用目前可取得的最新 Shopify 商品、庫存與店舖資訊。缺少可靠細節時，它會進一步詢問，或明確說明無法確認答案。
不需要。團隊成員可以在統一收件匣中看到已儲存的對話，並在同一串對話中回覆。團隊成員第一次回覆時，AI 就會暫停。
立即體驗
讓每位顧客都有一位細心的銷售代表
永久免費，1 分鐘設定完成。