商品知識

運用百思購® AI 店舖助理提供尺寸與合身建議

依公開尺寸、商品專屬指引與顧客明確提出的穿著偏好,協助選擇合適尺寸。

安裝百思購®,再用店舖自己的資料測試這項技能。

符合 GDPR 與歐盟《人工智慧法》
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百思購® 如何協助顧客選擇尺寸?

百思購® AI 店舖助理會運用相關商品公開的尺碼表、尺寸、版型說明、可選款式與顧客明確提出的偏好。它能詢問足以左右選擇的尺寸或預期穿著感,再說明有依據的選項與取捨。

需要進一步建議的尺寸選擇

顧客能把尺寸標示和自身尺寸、偏好及預定用途連結起來時,尺寸選單才真正實用。

介於兩個標示尺寸之間

顧客的尺寸接近尺碼表分界,希望瞭解較貼身或較寬鬆的選項,和公開尺寸有何關係。

不同商品的尺寸標準不同

顧客平常穿固定尺寸,但目前商品採用不同的尺寸、比例、版型指引或特定市場標示。

穿著方式會影響合身選擇

顧客提出相關偏好時,疊穿、壓縮、活動需求,以及寬鬆或貼身穿著,都可能改變理想選項。

從尺寸問題得到有依據的建議

百思購® 會讓答案緊扣確切商品,只詢問可能改變選擇的資訊。

確認確切商品

AI 店舖助理會先確認相關商品、款式、市場與公開尺寸來源,再比較選項。

詢問會左右決定的資訊

尺寸、平常穿著尺碼、合身偏好、疊穿需求或預定用途會改變建議時,百思購® 可以進一步詢問。

說明有依據的選擇

回應會把顧客提供的資訊,對應到公開尺碼表或版型說明,並清楚交代分界、取捨與不確定之處。

顧客介於兩個外套尺寸之間

SummitArc 3L Shell

NT$5,740
顧客:

我在挑 SummitArc 3L Shell。如果想保留毛衣的空間,該選 M 還是 L?

百思購®: 正在查看尺碼表與疊穿指引
百思購®:

尺碼表顯示,M 適合胸圍 38 至 40 英吋,L 適合 40 至 42 英吋。你的胸圍是多少?

顧客:

40 英吋,我偏好寬鬆一點。

百思購®:

兩個範圍都包含 40 英吋。依公開尺碼表,這個分界值兩種尺寸都適用;如果要保留疊穿空間,L 會更寬鬆。

結果建議使用商品自己的尺碼表,只問一個關鍵問題,並說明取捨而不保證一定合身。

讓合身建議更精準的商品資訊

百思購® 會根據 Shopify 與店舖內容自動運作。清楚且商品專屬的尺寸資訊,能讓建議更精準。

商品專屬尺碼表

百思購® 會自動從相關商品頁讀取顧客看得到的尺寸範圍與版型指引。

清楚的尺寸標示

百思購® 會依有據可查的單位、測量類型與商品專屬版型說明,區分身體尺寸和服裝或商品尺寸。

最新款式庫存

百思購® 會依 Shopify 最新尺寸選項與庫存狀態,避免推薦無法購買的款式。

尺寸與合身建議如何自動運作

尺寸與合身建議會直接運用已連結的商品與店舖資訊,無須另外設定技能。

  1. 讀取商品尺寸資訊

    百思購® 會自動讀取 Shopify 商品與款式資料、商品頁、尺碼表、測量說明及其他相關店舖內容。

  2. 瞭解顧客偏好

    百思購® 會運用顧客明確提供的尺寸、平常穿著尺碼、預定用途與合身偏好;只有這些資訊會改變答案時,才會簡短追問。

  3. 比較並說明選項

    百思購® 會把顧客提供的資訊,對應到確切商品的公開指引,再說明有依據的選擇或取捨。

  4. 視需要加入商家指引

    商家可以視需要在百思購® 後台加入商品專屬版型說明、調整對話方式,並測試具代表性的商品與特殊情況。

尺寸與合身建議的界線

百思購® 會讓尺寸選擇更清楚,同時如實保留公開尺寸中的不確定性。

  • 不保證一定合身 百思購® 能說明文件依據最充分的選項,但體型、舒適感與商品差異,代表結果無法保證。
  • 不推測身體尺寸 百思購® 會使用顧客提供的尺寸與有據可查的商品資訊,不會根據行為、圖片或無關的個人資料,猜測身體尺寸或體型。
  • 不跨商品套用尺碼表 百思購® 會讓尺寸建議限定於店舖所描述的商品、款式、品牌與市場。

常見問題

百思購® 會自動使用 Shopify 與店舖網站上可取得的尺寸資訊。商家也能視需要在百思購® 後台加入商品專屬指引。

商品尺碼表或版型說明足以進行有效比較時,百思購® 會採用顧客明確提出的合身偏好。它會說明取捨,不會把偏好說成測量事實。

不會。百思購® 會根據公開尺寸與顧客明確提出的偏好,說明依據最充分的選項,同時清楚交代尺碼表分界與不確定性。

百思購® 可以詢問顧客平常穿著尺碼、預定用途、疊穿需求或偏好的穿著感,再說明公開商品指引所支援的選項,不會自行編造尺寸。

百思購® 會使用確切商品的尺寸資訊。顧客熟悉的其他商品或品牌尺寸可以補充情境,但仍以目前商品的尺碼表為準。

百思購® 會指出哪些細節無法確認,並在可行時提出有用的釐清問題。若顧客仍需要百思購® 無法完成的判斷,系統可以把它視為特殊情況並通知店舖客服。

安裝百思購®,再用店舖自己的資料測試這項技能。

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