商品推薦
依顧客明確提出的需求、購物車和目前商品目錄，在對話中推薦合適的商品。
深入瞭解 關於 商品推薦銷售與轉換
運用百思購® AI 店舖助理提供個人化服務
根據每位顧客的瀏覽歷程、目前頁面與購物車內容提供切合情境的建議；相關且獲得允許時，也能參考近期訂單。
個人化服務能做什麼？
百思購® AI 店舖助理會自動結合可用的瀏覽行為、目前頁面與購物車內容，推薦合適的下一步。相關且獲得允許時，也能參考近期訂單；顧客隨時可以改變方向。
自動個人化服務適合哪些情境
百思購® 能從顧客歷程中的線索，找出切合需求的起點。
回訪顧客需要一個起點
百思購® 會根據近期瀏覽內容提出合適的起點。顧客確認近期訂單與這次需求有關後，也能使用這些獲准的訂單情境。
顧客看過多款商品，需要縮小範圍
百思購® 會比較顧客瀏覽過的商品，找出最符合其興趣、目前頁面與購物車內容的選項。
顧客改變選購方向
顧客補充預算、時間、合身度或相容性需求時，百思購® 會保留有用的情境並更新建議。
百思購® 如何自動提供個人化服務
百思購® 會自動完成這些步驟，商家無須設定流程；如有需要，也能在百思購® 後台補充店舖專屬指引。
掌握顧客目前的情境
百思購® 會自動運用近期瀏覽、目前頁面與購物車內容找出合適的起點，不必讓顧客重複說明。
串連情境與店舖資訊
百思購® 會自動將這些線索，對應到可取得的商品詳情、庫存、相容性資訊、政策與其他相關店舖內容。
隨顧客回應調整
顧客補充偏好或改變方向時，百思購® 會更新建議；只有缺少的細節會影響答案時，才會追問。
為回訪顧客找出合適起點
SummitArc 3L Shell
NT$5,740顧客:
我正在看 SummitArc 3L Shell，適合帶去健行嗎？
百思購®: 正在查看適合搭配這件外套的健行中層衣
百思購®:
SummitArc 很適合。天氣寒涼或潮濕時，可以搭配 TrailGrid Fleece；兩件都很輕巧好收納。我也能確認這套組合是否適合你現有的健行裝備。
TrailGrid Fleece
NT$2,200加入購物車顧客:
好，請幫我確認跟上次訂單裡的背包搭不搭。
百思購®: 正在查看近期訂單中的背包
百思購®:
這套組合很適合你的 RidgeTrail 40 背包。SummitArc 可以輕鬆收進去，不會占太多空間；TrailGrid Fleece 則能在寒冷休息時補足保暖中層。
結果簡單的商品問題，延伸成貼合顧客行程、考慮中商品與相容裝備的個人化建議。
百思購® 自動運用的資料來源
無須手動設定。百思購® 會自動結合顧客當下的情境與最新店舖資訊；相關且獲得允許時，也會參考近期訂單。
顧客歷程與近期訂單
百思購® 會自動運用瀏覽行為、目前頁面與購物車內容，判斷哪些資訊可能相關。顧客確認訂單情境與需求有關後，也能納入獲准使用的近期訂單。
最新店舖與商品資訊
百思購® 會自動讀取 Shopify 與店舖中的商品說明、款式、庫存、規格、政策、選購指南、常見問題等資訊。商家也能在百思購® 後台補充店舖專屬指引。
自動調整並處理特殊情況
百思購® 會利用現有情境找出合適的起點，依顧客的新方向調整；只有遇到無法完成的特殊情況，才會通知店舖客服。
個人化服務如何自動運作
個人化服務會從百思購® 已取得的顧客與店舖情境開始。
掌握顧客歷程
百思購® 會自動運用瀏覽行為、目前頁面、顧客問題與購物車內容；相關且獲得允許時，也能參考近期訂單。
連結店舖資訊
百思購® 會讀取已連結的 Shopify 商品目錄、商品頁面、政策頁面、常見問題與其他網站內容，商家無須把資訊複製到別處。
提供個人化的下一步
百思購® 會運用最明確的現有線索，推薦實用的下一步，不必先收到一長串詳細需求。
視需要調整與測試
商家可以在百思購® 後台補充店舖專屬情境或調整回應風格，再測試具代表性的顧客歷程。這些都不是技能運作的必要條件。
讓個人化服務真正有用的界線
百思購® 會減少重複提問，但只把行為線索視為情境，不當成確定意圖。
- 情境不等於意圖 獲准使用的近期訂單與瀏覽行為能協助找出合適起點，但無法證明顧客目前的需求、預算或購買意願。
- 以顧客親自說明為優先 顧客提出新偏好，或說法與先前線索不一致時，百思購® 會更新建議，不會執著於第一次推薦。
- 特殊情況交由店舖客服 百思購® 會自動處理一般釐清問題；只有遇到無法完成的特殊情況，才會通知店舖客服團隊。
常見問題
百思購® 會自動運用瀏覽行為、目前頁面與購物車內容，選擇合適的起點。相關且獲得允許時，近期訂單也能補充情境。這些線索只用來引導建議，不能證明意圖；顧客親自說明的需求永遠優先。
百思購® 會延續對話，並在顧客補充或變更偏好、優先順序或限制條件時更新建議，顧客不必重新開始。
百思購® 會把獲准使用的近期訂單與瀏覽行為當作起點，再以顧客親自說明的需求為準。如果差異會明顯改變推薦結果，百思購® 可以先問一個簡短的釐清問題。
百思購® 會根據最新店舖資訊與顧客情境自動運作。商家也能視需要在百思購® 後台補充店舖專屬指引或調整回應方式。
近期訂單可用且獲得允許時，百思購® 會先確認訂單情境與這次需求有關，再將過去購買的商品與近期瀏覽內容串連起來。
個人化服務會結合最新店舖資訊、瀏覽行為、顧客問題、目前頁面與購物車內容；相關時，也會納入獲准使用的近期訂單。百思購® 能為每位顧客推薦不同的下一步，而不是只回傳同一套通用答案。
安裝百思購®，再用店舖自己的資料測試這項技能。