個人化服務
自動結合近期瀏覽、目前頁面與購物車提供個人化建議；在適用且獲得允許時，也會參考近期訂單。
深入瞭解 關於 個人化服務銷售與轉換
運用百思購® AI 店舖助理主動互動
百思購® 察覺顧客可能需要協助才能繼續時，會適時主動幫忙。
主動互動如何開始？
現有店舖頁面情境顯示適時協助可能排除購買障礙時，百思購® AI 店舖助理會自動察覺，並先提出切合情境的協助。百思購® 只用行為線索選擇合適時機，真正的意圖以顧客回應為準。
適合主動邀請的情境
店舖頁面情境能協助百思購® 選擇有用的時機，不必替顧客的私人動機貼標籤。
商品比較需要更多情境
顧客正在比較商品時，百思購® 可以在顧客開口前，主動協助說明有據可查的差異。
購物車問題可能尚未解決
購物車或瀏覽情境顯示相容性、配送或優惠資訊可能有幫助時，百思購® 可以邀請顧客進一步瞭解。
出現購買障礙
店舖頁面情境顯示可能有障礙時，百思購® 會提供聚焦協助；判斷意圖時，以顧客回覆為依據，而不是行為訊號。
主動提示如何維持相關性
百思購® 會自動結合即時購物訊號與最新店舖資訊，選擇有用的時機與主題。
察覺可能的障礙
百思購® 會運用目前頁面、瀏覽行為、購物車與對話情境，辨識何時適時協助可能有用。
提出一項明確協助
提示會點出實用任務，例如比較選項或確認相容性，不會用模糊話術施加銷售壓力。
依顧客回應繼續
顧客回覆後，AI 店舖助理會依顧客問題與店舖依據繼續，不會把行為當成意圖。
戶外餐桌椅系列頁適時出現實用建議
- 我的露台寬 8 英尺
- 我需要六人座
- 哪些組合耐雨淋？
結果百思購® 會把目前系列頁情境轉成具體協助，不會偏推特定商品，也不會自行假設顧客想要什麼。
主動互動所依據的情境
無須由商家設定觸發條件。百思購® 會自動運用顧客即時情境與店舖各處的資訊。
即時購物訊號
目前頁面、瀏覽行為、購物車與對話，能提供情境，顯示哪些實用資訊可能協助顧客繼續。
相關店舖資訊
百思購® 會讀取商品資訊、政策、配送詳情、優惠與其他網站內容，讓主動邀請真正帶來實用協助。
由顧客主導的對話
百思購® 開啟對話後，下一步由顧客回應決定。沒有回應或關閉邀請，都不會被視為意圖。
主動互動如何自動運作
百思購® 察覺購買障礙時會主動提供協助，不會被動等待顧客開口。
察覺合適時機
百思購® 會評估可用的頁面、瀏覽、購物車與對話情境，辨識適合提供協助的時機。
提供相關協助
百思購® 會先提出和可能購買障礙有關的簡短邀請，例如比較商品、確認相容性或瞭解配送方式。
依回應自然延續
顧客回應後，百思購® 會依顧客需求與最新店舖資訊，自然延續對話。
視需要調整與測試
商家可以在百思購® 後台補充店舖專屬情境或調整品牌語氣，再檢視具代表性的顧客歷程。
主動提示的界線
行為訊號能協助選擇時機，但無法揭露顧客想法或預測結果。
- 不揣測顧客心思 百思購® 只把行為當成提供協助的情境，不會把顧客標示為猶豫、困惑、在意價格或已準備購買。
- 不反覆施壓 百思購® 會尊重關閉邀請的選擇並控制適當頻率，不會持續打擾已婉拒的顧客。
- 不承諾購買結果 百思購® 能讓顧客更早獲得協助，但不會承諾顧客一定購買。
常見問題
百思購® 不需要知道顧客的私人動機，也不會為顧客貼上標籤。系統會運用現有店舖頁面情境，辨識何時適時協助可能排除購買障礙，再提供協助，但不會宣稱確定知道顧客想法。
簡短、具體，並連結店舖有資料支援的協助最有效，例如比較商品或確認有據可查的相容性。
主動互動會避免刻意製造急迫感與稀缺感。提示中的商業陳述只取自最新且經商家核准的資訊。
不需要。百思購® 會根據現有的店舖頁面、瀏覽、購物車與對話情境，自動察覺顧客何時可能需要協助。商家也能視需要在百思購® 後台補充情境或調整語氣。
百思購® 會尊重忽略或關閉邀請的顧客，避免反覆施加同樣壓力。沒有回應不會被當成意圖依據。
百思購® 會依頁面與對話情境自然延續，回答顧客需求，不會重複開場提示。
安裝百思購®，再用店舖自己的資料測試這項技能。
聰明折扣提案
購物車內容符合規則且顧客具備資格時，主動提供商家在 Shopify 設定的折扣。
深入瞭解 關於 聰明折扣提案自動轉接真人
百思購® 無法完成要求、顧客希望真人協助，或店舖需要人工審核時，會通知店舖客服。
深入瞭解 關於 自動轉接真人