把美妝專櫃搬到線上，不做標示撐不起的宣稱
用商家核可的店家內容，幫顧客比較配方、保養流程、色號和產品型態；診斷、療程和個人安全相關的宣稱，一律不出現在銷售對話裡。
- 85.1%AI 自行解決的對話
- 22%成功取得潛在客戶資料的對話
- 81% 以上顧客正面評價
來源：百思購® 對使用中客戶部署的分析
百思購® AI 店舖助理是專為美妝保養店家打造的 AI 銷售與客服助理。它依據核可的商品和政策內容，幫顧客比較成分、質地、色號和產品型態，組出精簡的保養流程，並在下單前後提供訂單協助。
美妝品可能看起來幾乎一模一樣，配方、膚感、用法和訴求卻大不相同。顧客還會帶著自己的保養目標、想避開的成分和安全疑問而來，這些光靠商品篩選器處理不完。
美妝電商的三個難題，以及有分寸的處理方式
顧客分不出產品差在哪
標題看起來大同小異，可能蓋掉配方、質地、用法、容量或使用順序上的差別。
百思購® 會圍繞顧客最重視的條件比較已公開的商品屬性；若商品目錄沒有記載差異，也會明確說明。
顧客表面上問推薦，其實是在問診斷
「這個疹子擦什麼會好？」是醫療問題，不是一般的選購問題。
百思購® 只依已發布的成分、用法、警示與政策作答，並將診斷、治療和醫療問題引導給合適的專業人員。
保養流程淪為亂槍打鳥的加購推薦
一次塞七道步驟的購物車，可能讓人覺得不可信。
百思購® 會區分必要的基礎步驟和額外選項，同時兼顧顧客預算。
百思購® 協助顧客選購美妝的五件事
組出保養流程，說明產品怎麼搭配
百思購® 依照保養目標、偏好質地、現有步驟、想避開的成分和預算，組出商家核可的保養流程，不會塞進用不到的產品。
讓成分表變得好查
百思購® 能找出指定成分、比較配方，同時清楚區分「成分表沒有列出」和「對個人安全」是兩件事。
比較色號、妝感和產品型態
百思購® 比較資料上載明的深淺、色調、妝感、遮瑕力和產品型態，不會保證色號完全吻合。
組出精簡的購物車
百思購® 會推薦用得到的補充包、工具、容量或組合，避免購物車出現重複品項，也能帶出你在 Shopify 設定好的折扣。
結帳之後繼續照顧顧客
結帳後，百思購® 接手訂單、退貨、訂閱和核可範圍內的疑難排解；遇到可能的不適反應，給的是安全指引，不是產品建議。
看百思購® 組出一套精簡的保養流程
看看百思購® 如何比較兩款洗面乳、排除顧客不想要的成分，再搭出一套簡單的保養組合。
乾性、對香精敏感的膚質，有推薦的洗面乳嗎？
Nourish Cloud Cream Cleanser（NT$890）符合這些偏好：商品資訊標示它不含香精、質地不起泡。Clear Current Gel Cleanser（NT$770）含有香精，所以我會將它排除。
Nourish Cloud Cream Cleanser
NT$890加入購物車
Clear Current Gel Cleanser
NT$770加入購物車
不要薰衣草。可以再配一款保濕嗎？
我查過完整成分表：Nourish Cloud 沒有列出薰衣草油。可以搭 Dew Veil Barrier Cream（NT$1,090），一款無香精的神經醯胺保濕霜。這組兩步驟保養 NT$1,980，我可以將兩件一起加入購物車。
Dew Veil Barrier Cream
NT$1,090加入購物車百思購® AI 店舖助理：用前與用後
| 顧客情境 | 沒有引導式協助 | 有百思購® |
|---|---|---|
| 「哪一款洗面乳適合我？」 | 開一堆分頁，自己解讀標示 | 比較資料上記載的配方、質地、用法和價格 |
| 「這裡面有我要避開的成分嗎？」 | 從長長的成分表裡一行行找 | 說明成分表上有沒有列出，以及哪些資訊仍然無從得知 |
| 「這幾個色號差在哪？」 | 只能靠色號名稱和小小的色卡猜 | 說明資料上記載的色調、色深、妝感和遮瑕力 |
| 「這些要照什麼順序用？」 | 分別去翻商品頁或包裝盒 | 列出核可的使用順序、用量、頻率和注意事項 |
百思購® 如何開始提供協助
第 1 步: 安裝一次
安裝百思購®，連接 Shopify 並啟用 AI 店舖助理，核心技能就會自動開始運作。
第 2 步: 自動瞭解店舖內容
百思購® 會自動讀取商品頁、成分、警示、色號、使用流程、訂閱條款和店舖政策。
第 3 步: 視需要補充資訊
商家能在百思購® 後台補充店舖專屬的商品資訊，或調整推薦方式。
第 4 步: 視需要測試
商家可以測試成分、色號、使用流程、訂閱和政策情境，並視需要更新相關資訊來源。
百思購® 怎麼讓美妝建議有據可依
商品事實
百思購® 依據已公開的成分、用法、有條件的宣稱和警語，比較配方和保養流程。
醫療界線
它不診斷病症、不建議療程、不承諾效果，也不評估藥物、懷孕、過敏或不良反應。
安全指引
遇到需要臨床判斷的問題，百思購® 會給出核可的安全指引，並建議尋求專業醫療協助。
百思購® 適合你的美妝店嗎？
特別合適的情況
- 顧客會比較成分、質地、色號或配方。
- 你希望依照目標和預算，給顧客精簡的保養流程。
- 顧客需要補充包、加購或售後方面的說明。
想要更好的回答
- 最新的成分、用法、警語和核可宣稱。
- 準確的色號圖片、妝感說明，以及色號與商品款式的對應。
- 保養流程、補充包、訂閱，以及衛生用品退貨的細節。
百思購® 會自動讀取商品頁和店舖頁面上的公開資訊；商家也能在百思購® 後台補充店舖專屬指引。
常見問題
外部資料來源： FDA：化妝品標示宣稱 · FDA：化妝品中的過敏原 · FDA：安全使用化妝品
其他產業
立即體驗
讓每個顧客都知道下一步該怎麼走
永久免費，1 分鐘設定完成。