銷售與轉換

運用百思購® AI 店舖助理提供商品推薦

根據顧客的需求與限制條件,從商家最新的商品目錄中整理出精準的候選清單。

安裝百思購®,再用店舖自己的資料測試這項技能。

符合 GDPR 與歐盟《人工智慧法》
5.0來自Shopify4.8來自Product Hunt

百思購® 如何推薦商品?

百思購® AI 店舖助理會結合顧客明確提出的需求、最新商品目錄資訊與可用的購物車情境。它能簡短追問、找出符合條件的選項,並說明各自適合的原因,不會毫無依據地宣稱某項商品適合所有人。

需要透過對話釐清的購物決策

顧客說得出目標,卻無法轉成商品篩選條件時,對話式推薦最能發揮作用。

同時有多項需求

顧客需要一款同時符合使用情境、相容性、預算與偏好的商品,而單一分類頁無法完整說明。

相似商品各有重要取捨

顧客看到多個可能合適的選項,需要協助判斷哪些有據可查的差異,會影響預定用途。

顧客知道目標,卻不清楚商品分類

顧客能描述目標,但說不出商品分類。百思購® 會依限制條件與目錄中的依據,整理候選清單。

從需求整理出有理有據的候選清單

百思購® 會先保留顧客的限制條件,再排序偏好或提出替代方案。

釐清決策條件

百思購® 會辨識目標,只在缺少的細節會明顯改變合格商品時才追問。

核對最新目錄依據

AI 店舖助理會依可取得且有據可查的商品、款式、庫存、價格與相容性資訊,核對顧客需求。

說明候選清單

每項推薦都會點出符合之處與取捨,讓顧客能修正偏好,或更有把握地做選擇。

顧客需要一套完整的筆電配置

顧客:

哪款擴充座能搭配我的 ThinkBook 21KG 和一台 4K 螢幕?

百思購®:

擴充座也需要替筆電充電嗎?如果需要,功率要多少?

顧客:

需要,最高 65 W。

百思購®: 正在依擴充基座規格核對 21KG 型號
百思購®:

Portwell Dock 12 USB-C 擴充座支援 21KG 型號、一台 60 Hz 的 4K 螢幕,以及最高 65 W 充電。依商品文件,螢幕連線可搭配 SignalCore HDMI 2.0 傳輸線。

  • Portwell Dock 12 USB-C 擴充座,具備 HDMI、USB、電源與乙太網路連接埠

    Portwell Dock 12 USB-C 擴充座

    NT$4,120加入購物車
  • 捲起的 SignalCore 黑色 HDMI 傳輸線,兩端接頭都看得到

    SignalCore HDMI 2.0 傳輸線

    NT$580加入購物車

結果推薦保留了筆電與螢幕需求,再提出有文件依據且符合條件的擴充座與傳輸線組合。

好推薦需要扎實的商品目錄

推薦取決於特定事實時,清楚的商品資料比有說服力的文案更重要。

足以支援決策的商品屬性

百思購® 會從相關 Shopify 商品頁讀取公開的材質、尺寸、成分、預定用途、相容性與保養資訊,並參考百思購® 後台中的補充指引。

正確對應商品款式

百思購® 會從 Shopify 商品與款式資料中的正確選項,讀取價格、庫存、顏色、尺寸及其他款式專屬資訊。

推薦規則

百思購® 會自動從最新商品目錄中推薦。商家也能在百思購® 後台加入硬性排除條件、分類優先順序、選購問題或無相符結果時的指引。

商品推薦如何自動運作

百思購® 能根據顧客需求與最新商品目錄,建立並說明合適的候選清單,無須另外設定技能。

  1. 理解需求

    百思購® 會從對話中辨識顧客的目標、明確偏好、預算、相容性需求及其他決策限制。

  2. 搜尋即時商品目錄

    百思購® 會自動查看 Shopify 最新的商品、款式、價格、庫存、商品頁與其他相關網站資訊。

  3. 說明並調整候選清單

    百思購® 會說明各選項適合的原因,只追問會左右決策的缺漏細節,並在顧客改變偏好時更新清單。

  4. 視需要加入商家指引

    商家可以視需要在百思購® 後台加入店舖專屬選購規則、調整推薦方式,並測試具代表性的決策情境。

推薦服務的界線

實用的推薦應能追溯到店舖依據,也要讓顧客容易提出質疑或進一步調整。

  • 沒有適合所有人的最佳商品 最合適的選項取決於顧客條件。百思購® 會說明適合之處,不會毫無依據地選出絕對贏家。
  • 不混用不同選項的資料 百思購® 不會把某個尺寸、顏色或配置的價格、功能或庫存,和另一個選項混在一起。
  • 不勉強湊出相符商品 商品目錄中沒有合格選項時,百思購® 會如實說明;若可能適用例外,也能把顧客需求交由商家審核。

常見問題

百思購® 會自動使用已連結店舖的最新目錄資訊。商家可以測試具代表性的商品、款式、庫存狀態與無相符結果的需求,確認顧客體驗。

百思購® 會說明目前沒有經確認的相符商品,保留顧客的限制條件,並引導顧客有效調整需求,不會推薦不合格的商品。

百思購® 會根據修正後的需求與最新目錄依據重新評估候選清單,再說明有哪些變化,不會保留已不符合條件的選項。

百思購® 會使用獲准的情境,讓回應更切合需求,同時以顧客明確提出的限制為準。行為線索絕不會凌駕顧客直接說明的答案。

百思購® 會依正確選項所對應的價格、庫存、規格及其他差異比較款式,每項事實都只套用到它所描述的款式。

百思購® 會把商品詳情頁或百思購® 後台中的相容性列為硬性條件。只有仍符合這些條件的選項,才會套用排序偏好。

安裝百思購®,再用店舖自己的資料測試這項技能。

相關 AI 店舖助理技能

查看所有技能

個人化服務

自動結合近期瀏覽、目前頁面與購物車提供個人化建議;在適用且獲得允許時,也會參考近期訂單。

深入瞭解 關於 個人化服務