讓保健顧客真的看懂商品，又不讓店內對話變成醫療建議
保健顧客要的是標示、成分、份量與訂閱方案的清楚答案，而不是關於診斷、治療、藥物交互作用、懷孕或功效的醫療建議。
- 82.9%AI 自行解決的對話
- 21%成功取得潛在客戶資料的對話
- 79% 以上顧客正面評價
來源：百思購® 對使用中客戶部署的分析
百思購® AI 店舖助理是專為健康保健商店打造的 AI 銷售與客服助理。它會說明已核可的標示內容、比較有明文記載的商品屬性、依非醫療的偏好推薦商品，並回答訂閱、訂單與政策相關的問題。
健康保健的顧客往往得先讀懂成分、份量、警語與宣稱，才有辦法把商品拿來比。他們需要清楚的商品說明，但不希望店內對話一路滑向診斷、治療或用藥建議。
三個常見的出錯環節，以及百思購® 的做法
標示密密麻麻，那些專業欄位的意思只能靠顧客自己猜。
百思購® 會顯示目前的標籤資訊，並在不添加無依據結論的前提下清楚說明。
商品問題一路問成個人的醫療問題。
百思購® 會區分商品事實和專業建議，將醫療問題引導給合格專業人員。
行銷用語跑得比證據還快。
百思購® 只使用獲准的宣稱與限定條件，不會把單一成分研究結果延伸解讀為成品功效。
百思購® 能協助健康保健顧客的五件事
把核可過的標示講成白話
百思購® 會從現行標示上抓出份量、成分、劑型、用法與警語，不會自己補上功效或安全性的結論。
依非醫療的偏好協助顧客挑選商品
它依劑型、口味、數量、訂閱方案、價格或要避開的成分來推薦，不看症狀、診斷、懷孕、處方或病史。
比較配方，但不替顧客決定哪一款比較好
它會比較標示含量、劑型、警語、過敏原、認證、價格與訂閱方案，不評斷功效，也不判斷適不適合某個人。
只用核可過的宣稱
百思購® 會遵循商品頁和店舖頁面中獲准使用的表述與限定條件，視需要結合後台指引，並拒絕沒有依據的結論。
在清楚的界線內協助回購
它會說明包裝規格與訂閱條款、協助處理符合條件的方案變更，也能代為處理例行訂單，但不會更動標示上的用法用量。
看百思購® 如何把標籤資訊變成清楚的比較
顧客想找純素鎂補充品，決定前先比較標籤上的鎂類型和每份含量。
有純素的鎂嗎？我有在吃藥。
有兩款純素選擇：Harborleaf Glycinate（NT$770）每 2 顆含鎂 200 毫克；Brightwell Citrate（NT$580）每顆含鎂 150 毫克。正在服藥時，請向藥師確認適合的鎂類型和用量。藥師建議的是哪一種？
Harborleaf 甘胺酸鎂
NT$770加入購物車
Brightwell 檸檬酸鎂
NT$580加入購物車
藥師建議甘胺酸鎂，我也比較喜歡每次 2 顆。給我看更符合的那款。
Harborleaf 同時符合這兩個條件：成分是甘胺酸鎂，每 2 顆含鎂 200 毫克，共 60 份，成分表沒有明膠。我可以打開完整標籤，方便與藥師一起確認。
Harborleaf 甘胺酸鎂
NT$770加入購物車百思購® AI 店舖助理：用前與用後
| 顧客情境 | 沒有引導式協助 | 有百思購® |
|---|---|---|
| 看標示 | 標示欄位散在圖片和各個頁籤裡。 | 現行欄位、單位與出處，一則回覆裡講完。 |
| 比較商品 | 評論和含糊的功效說法佔滿版面。 | 只呈現有明確記載的商品屬性，不宣稱哪一款在臨床上比較有效，也不判斷哪一款適合特定顧客。 |
| 涉及風險的提問 | 自動回覆可能講過頭。 | 劃出清楚的界線，並請顧客詢問合格的醫療專業人員。 |
| 售後 | 例行問題和醫療疑慮混在一起進來。 | 交易上的協助，和公告的安全指示分開處理。 |
百思購® 如何開始提供協助
第 1 步: 安裝一次
安裝百思購®，連接 Shopify 並啟用 AI 店舖助理，核心技能就會自動開始運作。
第 2 步: 自動瞭解店舖內容
百思購® 會自動讀取商品頁、標籤、獲准宣稱、警示、常見問題、訂閱條款和店舖政策。
第 3 步: 視需要補充資訊
商家能在百思購® 後台補充店舖專屬的商品資訊，或調整依偏好提供的指引。
第 4 步: 視需要測試
商家可以測試標籤、成分、宣稱、訂閱和政策流程，並視需要更新相關資訊來源。
百思購® 怎麼讓健康保健的說明有憑有據
標示事實
百思購® 會用白話說明標示、成分、用法、警語，以及有明文記載的商品宣稱。
醫療界線
它不做診斷、不開處方、不評估個人適不適合，也不判斷與藥物、懷孕、檢查或病症有關的交互作用。
安全指引
遇到不良反應、緊急狀況、污染或商品召回，百思購® 會把顧客導向公告的安全指示與合適的醫療協助。
百思購® 適合你的健康保健商店嗎？
特別合適的情況
- 標示需要有人解釋。比較成分、劑型、份量，以及有明文記載的差異。
- 交易類問題一再重複。依政策回答訂閱、運送、退貨與訂單問題。
- 核可過的字句很重要。守住審過的宣稱，同時擋掉醫療建議與功效承諾。
想要更好的回答
- 現行的標示、成分、用法與警語。
- 核可宣稱、但書、適用市場與配方版本。
- 訂閱、運送、退貨與公告的安全指示。
百思購® 會自動讀取商品頁和店舖頁面上的公開資訊；商家也能在百思購® 後台補充店舖專屬指引。
常見問題
外部資料來源： FDA：膳食補充品問答 · FDA：藥物與膳食補充品的交互作用 · FTC：健康商品法規遵循指引 (2022)
其他產業
立即體驗
把商店確實知道的事講清楚，信任自然跟著來
永久免費，1 分鐘設定完成。