把規格變成有把握的相容性判斷
幫顧客比較型號、依文件查證相容性，把整套設備配齊；碰到版本、線材、供電或設定資料不齊，也會明白指出來。
- 86.2%AI 自行解決的對話
- 18%成功取得潛在客戶資料的對話
- 82% 以上顧客正面評價
來源：百思購® 對使用中客戶部署的分析
百思購® AI 店舖助理是專為電子產品商店打造的 AI 銷售與客服助理。它會依照店家核可的資料，幫顧客比較型號、查證文件載明的相容性、挑齊必要配件，並提供安裝設定與訂單方面的協助。
接頭長得一樣的電子產品，還是可能在型號、版本、傳輸協定、供電或軟體支援上不同。顧客下單前要的是明確答案，而不是看商品名稱或照片猜出來的結果。
AI 助理能補上的三個缺口
接頭一樣，就以為一定能用
光看 USB-C 的外型，並不能斷定資料傳輸、影像輸出或充電會怎麼運作。
百思購® 會核對準確型號、標準、版本、功率和所需功能；資料未說明的連接會標為「無法確認」。
顧客花錢買到用不上的規格
當瓶頸出在現有的設備上，買高階機種可能一點好處也沒有。
百思購® 會找出資料中限制效能的關鍵環節，再比較能滿足使用需求的最低價選項。
東西送到，卻少了非配不可的配件
必備的集線器、轉接頭或其他要另外購買的品項，很容易被漏掉。
百思購® 會核對包裝內容，並在結帳前區分必需、建議和選用配件。
百思購® 協助電子產品顧客的五件事
問清楚設備組成，核對明確載明的相容性
百思購® 會先確認準確的型號等識別資訊，再依已記載的要求給出「相容」「不相容」或「無法確認」，不會在無法確認時自行推測。
把規格換算成實際用起來的樣子
百思購® 會把文件上的規格轉成實際用途的說明，同時附上電池續航、傳輸距離、速度與容量的測試條件。
比較型號，不會一律推最貴的
百思購® 會比較相關的連接埠、容量、支援格式、盒裝內容、保固與價格；比較便宜的型號，可能才是更合適的選擇。
把整套配置配齊
百思購® 會找出需要的線材、轉接頭、支架、記憶卡或電源供應器，也能帶出你在 Shopify 設定好的折扣。
安裝設定與售後也一路跟到底
結帳之後，百思購® 會回答訂單問題，並在問到確切型號與錯誤狀況後，依照核可的排除步驟處理。
看百思購® 把相容的整套設備配齊
以下示範百思購® 如何核對確切型號，再補上顧客螢幕需要的線材。
Portwell Dock 12 USB-C 擴充座
NT$4,120這個能搭 ThinkBook 21KG 用嗎？
可以。我拿 21KG 這個型號對照過 NT$4,120 的 Portwell Dock 12 規格：它支援一台 4K 60 Hz 螢幕，充電最高 65 W。
我的螢幕有 HDMI 2.0 連接埠，也支援 4K 60 Hz，但我沒有線材。還需要什麼？
要跑 4K 60 Hz，再加一條 SignalCore HDMI 2.0 傳輸線（NT$580）。這條線相容、也有現貨，我可以直接把這一整組（共 NT$4,700）加進購物車。
SignalCore HDMI 2.0 傳輸線
NT$580加入購物車百思購® AI 店舖助理：用前與用後
| 顧客情境 | 沒有引導式協助 | 有百思購® |
|---|---|---|
| 「這個跟 X 型號能一起用嗎？」 | 從名稱或接頭去猜 | 核對確切型號與相容性資料 |
| 「這個規格是什麼意思？」 | 自己跑去別的地方查名詞 | 說明文件上的用途、限制與測試條件 |
| 「我還需要買什麼？」 | 把非買不可的和加購的混在一起 | 把必備品項分開列，並確認盒裝內容 |
| 「螢幕為什麼沒畫面？」 | 上論壇找答案或開客服單 | 照核可的步驟處理，問題還是沒解決就直說 |
百思購® 如何開始提供協助
第 1 步: 安裝一次
安裝百思購®，連接 Shopify 並啟用 AI 店舖助理，核心技能就會自動開始運作。
第 2 步: 自動瞭解店舖內容
百思購® 會自動讀取商品頁、規格、型號關係、相容性資訊、手冊和支援頁面。
第 3 步: 視需要補充資訊
商家能在百思購® 後台補充店舖專屬的相容性與客服資訊，或調整說明方式。
第 4 步: 視需要測試
商家可以測試比較、相容性、配件、安裝和客服流程，並視需要更新相關資訊來源。
百思購® 怎麼讓相容性建議站得住腳
已確認
百思購® 會依型號、版本、地區與預計使用的功能來核對相容性。
不相容
接頭吻合或商品名稱對得上，它不會當成每項功能都能用的證明。
無法確定
遇到規格互相矛盾或牽涉電氣安全的問題，百思購® 會直接說明哪裡無法確定，並請顧客參考原廠說明。
百思購® 適合你的電子產品商店嗎？
特別合適的情況
- 顧客需要針對特定裝置與用途的相容性答案。
- 你希望能依顧客的需求和預算，給出實用的比較。
- 顧客需要必備配件，或核可的安裝設定協助。
想要更好的回答
- 型號、世代、地區與產品之間的相容性。
- 傳輸協定、版本、供電、軟體與支援的功能。
- 盒裝內容、必備的相依配件，以及核可的安裝設定說明。
百思購® 會自動讀取商品頁和店舖頁面上的公開資訊；商家也能在百思購® 後台補充店舖專屬指引。
常見問題
外部資料來源： USB-IF：USB Type-C 產品與包裝標示指南 (2023) · HDMI Licensing Administrator：HDMI 線材總覽 · CPSC：電池與充電系統安全
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