使用情境 · 銷售

把更多訪客變成買家

引導購買意願高的顧客,從商品疑問走到有把握的購買決定。

永久免費,1 分鐘設定完成。

符合 GDPR 與歐盟《人工智慧法》
5.0來自Shopify4.8來自Product Hunt

百思購® 銷售成效

  • +17%與助理對話過的訪客轉換提升
  • +14%有引導式推薦的頁面加入購物車提升
  • 13.6%符合條件的對話成交率

來源:百思購® 對使用中客戶部署的分析

AI 店舖助理如何把更多訪客變成買家?

百思購® 會自動讀取商品頁和店舖頁面,再結合即時購物車與商品目錄;需要時還會使用百思購® 後台資訊,比較選項、確認相容性、說明政策,並引導每位顧客找到合適的商品。

問題所在

商品頁提供事實,卻不能直接帶來有把握的選擇

購買意願明確的顧客通常不需要更多選項,而是需要把商店資訊套用到眼前的商品、使用設定、預算或期限。

搜尋只會回傳頁面,常見問題只會提供通則。百思購® 會提出能把資訊轉化成明確選擇的後續問題,並全天候回答。

百思購® 會把商店資訊套用到顧客的實際情況,在顧客開啟另一個分頁或轉向競爭對手前提供協助。

3.2%
一般商店轉換率:多數流量仍未購買就離開

百思購® 如何運作

問出左右選擇的問題

百思購® 會結合目前頁面、問題、偏好與購物車情境,提出會改變推薦結果的後續問題。

引導選擇

百思購® 會依即時商品目錄和店舖資料推薦或比較商品,需要時也會結合百思購® 後台資訊。

排除購買阻力

百思購® 會說明政策、檢查相容性,並把每個回答銜接到顧客的下一步。

看百思購® 如何解答擋住下單的疑問

TrailHaul 50 自行車架

199 美元
顧客:

TrailHaul 50 能承載我的電動自行車嗎?

百思購®:

連電池算在內有多重?

顧客:

大約 62 磅。

百思購®: 正在核對自行車架的承重上限
百思購®:

TrailHaul 50 的額定承重是 50 磅。TrailHaul 75 每輛車最高支援 75 磅。

TrailHaul 75 強化型電動自行車拖車鉤車架,配有寬輪槽

TrailHaul 75 電動自行車架

279 美元加入購物車

結果顧客會清楚看到目前的車架為何不相容,以及哪款型號能承受電動自行車的重量。

百思購® 如何開始提供協助

  1. 串接

    安裝百思購®,連接 Shopify 並啟用 AI 店舖助理,核心技能就會自動開始運作。

  2. 自動瞭解店舖內容

    百思購® 會自動讀取商品頁和店舖頁面;商家也能在百思購® 後台補充店舖專屬資訊。

  3. 視需要調整

    商品探索、推薦方式與溝通語氣,都可視需要透過百思購® 後台調整。

  4. 視需要測試

    商家可以測試常見的購物流程,並視需要更新相關店舖頁面或百思購® 後台指引。

使用百思購® 前後對照

顧客情境使用百思購® 前有百思購®
不知道從哪裡看起自己一頁頁翻取得精簡候選清單
兩款商品看起來差不多對著長長的規格表比對看清真正有差別的地方
一條政策把結帳擋住了自己搜,或者直接離開在當下情境裡拿到已公告的政策
相容性難以確認獨自逐項核對規格取得理由清楚的明確推薦

不適用的情況

  • 商店資料不可靠。 百思購® 仰賴準確的商品、庫存與配送資訊;來源資料有缺漏時,它會明確指出,而不是自行補齊。
  • 店面本身故障。 百思購® 可以引導顧客,但無法修復店舖網站本身的瀏覽、結帳或付款故障。
  • 購買決定需要專業判斷。 診斷、議價與受規範的建議,應交由合格專家處理。
  • 真正的問題是流量品質。 如果問題來自受眾定位不準,或商品與市場需求不符,百思購® 無法單獨彌補。

常見問題

百思購® 會與顧客即時對話、回答購買問題、比較選項,並引導每個人放心做出購買決定。

百思購® 能理解開放式問題,並依商品、政策、瀏覽與購物車情境調整回答,而不是讓顧客走固定流程。

百思購® 可以主動問候顧客,並利用目前頁面、瀏覽與購物車情境,在購買意願仍明確時及時提供協助。

百思購® 會綜合商品資料、供應狀況、瀏覽行為、購物車情境與顧客明說的需求,推薦最合適的選項並說明原因。

百思購® 會比較商品目錄中的選項與相關的公開競品資訊,再說明哪些差異與顧客的目標真正相關。

結帳前,百思購® 會引導商品探索與購買決定;下單後,則回答使用方式與疑難排解問題。

永久免費,1 分鐘設定完成。

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提高平均訂單金額

在顧客已經選好之後,用真正相關的升級、加購商品、組合包或搭配商品把訂單補完整,而不是在結帳前塞一個通用促銷。

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