結帳前就化解風格與合身的疑慮
協助顧客在下單前讀懂尺寸、布料、版型和穿搭細節，同時不把視覺預覽或尺寸表當成合身保證。
- 83.4%AI 自行解決的對話
- 19%成功取得潛在客戶資料的對話
- 78% 以上顧客正面評價
來源：百思購® 對使用中客戶部署的分析
百思購® AI 店舖助理是專為服飾與時尚商店打造的 AI 銷售與客服助理，能協助顧客發掘商品、看懂尺寸與材質細節、比較款式、搭出整套造型，並在結帳前後隨時提供協助。
時尚的購買決定很少只看單一項商品資訊。顧客想確認的是這件單品適不適合自己的風格、場合和天氣，搭不搭得上衣櫃裡現有的衣服，又符不符合預算，而這些問題，一張尺寸表回答不了。
商品列表自己解不掉的三個難題
「我平常穿的尺寸」不足以決定要買哪一號
不同品牌、不同版型的尺寸都不一樣，平常穿的尺寸反而可能誤導。
百思購® 會顯示對應的尺碼表、測量方式和版型說明，並明確指出缺少哪些資訊。
顧客喜歡這件，卻想像不出上身的樣子
棚拍照片不一定能讓顧客想像這件衣服放進自己衣櫃後的樣子。
百思購® 會提供以尺碼表為依據的建議和符合條件的外觀預覽，並明確說明這只是穿搭參考，不代表實際穿著效果。
第一件挑對了，購物車卻還不完整
顧客可能已經選好主要單品，卻還缺幾件預算內搭得起來的單品。
百思購® 會依購物車內容推薦少量相關商品，並在符合條件時顯示商家已在 Shopify 設定的折扣。
百思購® 協助顧客選購服飾的五件事
依場合與喜好引導選購
百思購® 會綜合場合、天氣、包覆程度、風格和預算，從即時商品目錄中推薦相符的商品。
把尺寸表和版型說明講清楚
百思購® 會說明適用的尺寸表、量測方式、版型說明和標示的布料彈性，但不會保證精準合身。
虛擬試穿（選用功能）
符合條件的顧客可以上傳照片，生成造型預覽；這項功能不會測量身形，也不會預測衣服合不合身。
比較單品，搭出整套穿搭
百思購® 會比較有記載的商品細節，再依顧客在意的重點、購物車內容和預算，建議可以搭配的單品。
買完之後的售後支援
結帳之後，百思購® 會依店家提供的內容回答保養、物流追蹤、可受理的訂單異動、退貨和換貨問題。
看百思購® 如何引導顧客決定風格
來看看百思購® 怎麼評估一件洋裝、掌握顧客的喜好，再推薦更對味的款式。
Marlow Sage Wrap Midi
NT$4,740這件適合九月的婚禮嗎？
適合。NT$4,740 的 Marlow Sage Wrap Midi 走柔美浪漫路線：灰調鼠尾草綠、明顯的腰線，加上垂墜感十足的無彈性布料。整體有質感，又不會顯得太正式。
我比較喜歡簡約一點的。
那就挑 NT$5,380 的 Arden Slate Column Dress。俐落的領口、霧面縐布和極簡的細節，更貼近這種簡約偏好。再搭一雙 NT$2,480 的 Lina Satin Slingbacks，婚禮造型就乾淨俐落了。
Arden Slate Column Dress
NT$5,380加入購物車
Lina Satin Slingbacks
NT$2,480加入購物車
百思購® AI 店舖助理：用前與用後
| 顧客情境 | 沒有引導式協助 | 有百思購® |
|---|---|---|
| 「我該買哪個尺寸？」 | 自己去翻通用尺寸表 | 直接秀出這件商品的尺寸表和量測方式 |
| 「這件適合熱天穿嗎？」 | 只看到成分標示，沒人解讀 | 說明標示的成分、內裡、厚薄和商品備註 |
| 「穿在我身上會是什麼樣子？」 | 只能靠一張模特兒照片猜 | 提供符合條件的預覽，而不是合身模擬 |
| 「這件裙子可以配什麼？」 | 拿到的是大眾熱銷品 | 在喜好和預算範圍內建議搭配單品 |
百思購® 如何開始提供協助
第 1 步: 安裝一次
安裝百思購®，連接 Shopify 並啟用 AI 店舖助理，核心技能就會自動開始運作。
第 2 步: 自動瞭解店舖內容
百思購® 會自動讀取商品頁、尺碼表、布料、保養說明和店舖政策。
第 3 步: 視需要補充資訊
商家能在百思購® 後台補充店舖專屬的版型與穿搭資訊，或調整相關指引。
第 4 步: 視需要測試
商家可以測試版型、穿搭、保養和政策流程，並視需要更新相關資訊來源。
百思購® 怎麼讓合身建議有據可依
視覺參考
虛擬試穿是幫顧客判斷風格，不是保證尺寸剛好合身。
已公布的合身資料
百思購® 用的是已公布的尺寸表和版型說明，不會從照片推估身體尺寸。
未知的部分
布料、保養或機能細節缺漏時，百思購® 會直說，不會用猜的。
百思購® 適不適合你的服飾商店？
特別合適的情況
- 顧客會比較尺寸、布料、版型或相近的款式。
- 你想要依場合探索商品、提供整套穿搭和視覺預覽。
- 顧客買完之後會問保養、換貨或退貨的問題。
想要更好的回答
- 商品尺寸表、量測方式說明、版型說明和布料彈性資訊。
- 正確的布料、保養、款式和庫存資訊。
- 現行的換貨與退貨政策，以及出清商品不退不換的規定。
百思購® 會自動讀取商品頁和店舖頁面上的公開資訊；商家也能在百思購® 後台補充店舖專屬指引。
常見問題
外部資料來源： Information Systems Research：合身資訊與線上退貨 (2021) · Clothing and Textiles Research Journal：虛擬尺寸挑選 (2019) · FTC：服飾與紡織品標示指引
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