減少可避免的退貨

• 14%可避免的退貨減少
• 20%與相容性有關的退貨減少
• 19%履約前完成的更正增加

來源：百思購® 對使用中客戶部署的分析

許多成本高昂的退貨都始於一個細小而可察覺的不符：選錯款式、配件不相容，或商品頁沒有說清楚的預期。

• 「哪個保護套適合 X200？」
• 「這款支援 220V 嗎？」
• 「包裝盒裡有什麼？」
• 「可以換成藍色嗎？」

履約後，這種不符就會帶來兩次運送、客服工作與已拆封庫存。

百思購® 會自動讀取商品頁和店舖頁面，並可結合百思購® 後台的補充資訊，在結帳前解決問題；符合條件的訂單還能在出貨前確認並更新相關內容。

29%

與合身度、相容性或預期落差有關的退貨占比

3 倍

履約後修正不符，與出貨前修正相比的成本

ShellGuard 13 筆電保護套

42 美元

顧客:

我訂了 ShellGuard 13。我的筆電寬 13.8 英吋。

百思購®: 正在核對保護套尺寸和訂單狀態

百思購®:

ShellGuard 13 最多適合寬 13.3 英吋的裝置。ShellGuard 14 尺寸合適，而且訂單仍可修改。確認換成 ShellGuard 14 嗎？

ShellGuard 14 筆電保護套

42 美元加入購物車

顧客:

是的，換成 14。

百思購®: 正在將 ShellGuard 13 換成 ShellGuard 14

百思購®:

已完成。訂單中的商品現在是 ShellGuard 14。

結果尺寸不符的問題在履約前完成更正，避免了一次原本可以避免的退貨。

1. 1

   串接

   安裝百思購®，連接 Shopify 並啟用 AI 店舖助理，核心技能就會自動開始運作。

2. 2

   自動瞭解店舖內容

   百思購® 會自動讀取商品頁和店舖頁面；商家也能在百思購® 後台補充店舖專屬資訊。

3. 3

   視需要調整

   尺寸建議、訂單更正和疑難排解，都可視需要透過百思購® 後台調整。

4. 4

   視需要測試

   商家可以測試尺寸、相容性和安裝問題，並視需要更新相關店舖頁面或百思購® 後台指引。