AI音声通話

ストアに、声で相談できる体験を。

バイスカウト® は、優秀な販売スタッフのように話を聞き、自然に応え、購入判断を支えます。

GDPR・EU AI法に準拠
5.0|Shopify4.8|Product Hunt5.0|G2

商品探し、表示中の商品への質問、本人確認後の注文サポートを順に見せる、音声なしのデモです。

商品を探す

雨の週末ハイキングに使える、軽くて防水のジャケットを探しています。

バイスカウト®: 持ち運びやすさと暖かさ、どちらを優先しますか? お客様: 持ち運びやすさ。

それなら、軽量・防水でコンパクトに収納できるレインシェルがおすすめです。

1商品: ベストマッチ. 防水, 軽量, パッカブル, Rain Shell 129ドル

商品について聞く

このデイパックは機内持ち込みの身の回り品に使えますか?

バイスカウト®: ノートパソコンは何インチですか? お客様: 15インチのノートパソコンです。

はい。15インチ用スリーブに収まり、座席下にも収納しやすい設計です。

商品情報: Daytrip Bag. 15インチPCスリーブ, 18 × 12 × 7インチ, 航空会社の規定をご確認ください

注文を確認

注文はもう発送されましたか?

バイスカウト®: 注文時のメールアドレスを教えてください。 お客様: alex@example.com

ご注文は発送されており、火曜日に到着する予定です。

本人確認済み: 注文#1842・発送済み. 配送中, 火曜日到着予定

自由に話す。答えは画面で明確に。

音声なら会話が楽になり、画面なら答えを比べて次の行動へ進めます。音声でも、チャットと同じ承認済みのストア情報、権限、有効なアクションを使用します。

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雨の週末ハイキングに使える、軽くて防水のジャケットを探しています。

バイスカウト®: 持ち運びやすさと暖かさ、どちらを優先しますか? お客様: 持ち運びやすさ。

それなら、軽量・防水でコンパクトに収納できるレインシェルがおすすめです。

1商品: ベストマッチ. 防水, 軽量, パッカブル, Rain Shell 129ドル

入力より自然に。サポートへの電話より手軽に。

電話で話すように複雑な要望を伝えながら、商品ページを離れず、待たずに、結果を画面で確認できます。

タイピングと比べて

  • 要望を一度に伝える

    用途、好み、優先順位を自然な一文で伝えられます。完璧な入力文を考える必要はありません。

  • 短い言葉で追加回答

    質問を書き直したりフィルターをやり直したりせず、そのまま会話を続けられます。

電話サポートとの比較

  • 電話番号も待ち時間も音声メニューも不要

    購入意欲が高いうちに、商品ページからすぐ相談できます。

  • 商品ページの文脈を保つ

    表示中の商品を踏まえて応答し、提案、価格、更新情報も画面に残ります。

バイスカウト® は、聞き、覚え、会話に合わせます。

バイスカウト® はリクエストを受け止め、必要なことだけを確認し、これまでの会話を覚えたまま次へ進みます。

  1. リクエスト全体を聞く

    何を確認すべきか判断する前に、お客様の話を最後まで聞きます。

  2. 必要なことだけを聞く

    足りない情報を見極め、フィルターやフォームへ戻すことなく、自然な流れで質問します。

  3. 対応中だと伝える

    ストア情報を確認する前に短く応答し、お客様を待たせたままにしません。

  4. 最初からやり直さずに続ける

    追加の質問も、それまでの依頼と回答を踏まえて進みます。

言葉にされない迷いを、接客のきっかけに。

お客様は離脱理由をほとんど語りません。音声なら、商品と疑問、購入意欲が目の前にあるうちに、気軽に質問できます。

離脱前に疑問を解消

お客様が商品を見ているうちに、購入を妨げる疑問へ答えます。

本当に必要なものがわかる

音声なら、短い検索語やチャットでは抜けやすい用途、好み、優先順位まで伝わります。

値引きではなく、相性で売る

その商品が合う理由を伝え、本当に役立つときだけ追加商品を提案します。

待ち時間なく定型サポート

本人確認後のお客様は、スタッフの返答を待たずに注文状況や配達予定を確認できます。

お客様が選び、事業者が管理。

音声でも、チャットと同じ承認済みのストア情報、権限、スキル、アクションを使用します。

お客様の選択と許可

  • 音声を使うか、入力を続けるかはお客様が選びます。
  • ブラウザがマイクへのアクセスを求めるのは、音声モードを選んだ後だけです。
  • 会話はオンラインストア上で行われます。電話番号も別のインストールも必要ありません。

ストアのルールと会話履歴

  • 接客AIエージェントのほかの機能を残したまま、音声だけをオフにできます。
  • 音声でも、チャットと同じ承認済みのストア情報、権限、有効なスキル、アクションを使用します。
  • 音声トランスクリプトはチャット履歴とともに保存されます。

よくある質問

関連機能

人への自動引き継ぎ

人による確認が必要な依頼を、接客AIエージェントから担当者へつなぐ方法をご覧ください。

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商品レコメンド

接客AIエージェントが希望に合わせてカタログを絞り込む仕組みをご覧ください。

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注文追跡

本人確認済みのお客様が発送処理や配送会社の更新を確認する仕組みをご覧ください。

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