订单追踪
自动核验订单，并获取最新的 Shopify 履约状态和主要承运商追踪动态。
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使用百思购® AI 店铺助理说明预计送达日期
发货前，百思购® 会根据当前订单信息、以往履约情况和现有商家说明自动估算时间；发货后，则使用最新可用的承运商预计时间。
百思购® 能告诉顾客订单确切的送达时间吗？
百思购® 无法保证确切的送达日期，但会自动给出当前条件下最可靠的预估。发货前，百思购® 使用当前订单详情、以往履约情况和现有商家说明；发货后，则使用最新可用的承运商预计时间。
顾客何时会询问送达时间
百思购® 会将可用于安排行程的时间范围明确标为预估，并说明其中的不确定性。
为活动安排时间
顾客已经下单，并且需要在出行前收到商品。百思购® 可以说明当前履约阶段和现有送达时间范围，但不会承诺外部承运商一定能按时送达。
顾客在周末前下单
顾客按自然日计算时间，而商家按工作日处理订单。百思购® 可以应用资料中注明的截止时间和营业安排，让预估从正确时间点开始。
跨境配送存在更多不确定性
顾客想知道国际订单的送达日期。百思购® 可以结合现有处理时间、目的地、配送方式和承运商预计时间，并明确说明海关环节可能导致预估变化。
送达日期预估如何运作
随着订单从处理阶段进入运输阶段，百思购® 会自动调整所使用的依据。
发货前预估
百思购® 会根据当前订单、店铺以往的履约情况和现有配送信息，估算订单处理及交给承运商的时间。
发货后使用承运商预计时间
货件生成物流信息后，百思购® 会通过内置的主流承运商查询功能，获取最新可用的承运商预估和物流事件。
说明依据和不确定性
百思购® 会提供时间范围或来源给出的日期，说明依据来自发货前的履约情况还是承运商数据，并指出可能导致预估变化的条件。
为周五的活动安排时间
顾客:
我周五前需要这件商品，能保证送到吗？
百思购®: 正在核对履约情况和承运商预计时间
百思购®:
承运商目前预计周四至周五送达。这是最新可用的时间范围，并非保证送达日期。
顾客:
店铺已经发货了吗？
百思购®:
是的。订单今天已经交给承运商，预计时间基于这条扫描记录和所选配送方式。
结果顾客获得了可用于安排计划的时间范围、信息来源和清楚的不确定性说明。
百思购® 自动使用的信息来源
无需手动设置。可用的店铺专属信息越多，预估就越准确。
以往履约情况
发货前，百思购® 会参考店铺以往的处理与履约情况，估算同类订单需要多长时间才能交给承运商。
当前订单与物流数据
百思购® 会自动读取相关 Shopify 订单、配送方式、履约和物流信息。发货后，百思购® 还会使用最新可用的承运商预计时间。
可选的商家说明
百思购® 会读取店铺网站公布的配送安排、截止时间、节假日、目的地和例外。商家可以在百思购® 后台添加店铺专属说明。
送达日期预估如何自动运作
百思购® 会针对订单当前阶段选择最可靠的现有依据，无需手动启用。
发货前预估
百思购® 会结合当前订单、以往履约情况和现有商家配送信息。
发货后更新预估依据
物流信息生成后，百思购® 会通过内置的主流承运商查询功能获取最新可用的承运商预估和物流事件。
说明不确定性
百思购® 会说明预估依据，并解释天气、海关、承运商运力和其他外部条件可能导致预估变化，因此日期并非保证。
按需添加店铺专属时间说明
百思购® 会从网站或百思购® 后台读取特殊送达时间说明。商家也可以测试具有代表性的订单。
送达日期预估的边界
任何来源都无法将预估变成保证。
- 预估并非保证 商家将包裹交给承运商后，百思购® 无法控制承运商运力、天气、海关、当地配送情况或其他事件。
- 依据有限会降低准确度 百思购® 会使用当前最可靠的订单、履约、历史记录、网站和承运商信息。如果现有依据仍不足以回答请求，百思购® 会自动通知店铺客服。
- 例外情况需要调查 如果预计日期已过、承运商事件相互冲突或延误将造成时效性损失，百思购® 会交由商家客服流程处理，而不是作出新的承诺。
常见问题
即时常见问题解答
从商品页、政策、常见问题和其他店铺内容即时作答，也可结合商家补充的指导。
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百思购® 无法完成请求、顾客要求人工协助，或店铺需要人工审核时，会通知店铺客服。
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使用百思购® AI 店铺助理说明预计送达日期
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