商品專家
依商品頁、目錄資料、手冊與政策回答詳細問題，也能結合商家補充的指引。
深入瞭解 關於 商品專家商品知識
運用百思購® AI 店舖助理進行競品比較
透過自動執行的背景市場研究，將商家的商品與目前公開的替代選項相互比較。
百思購® 會偏袒商家的商品嗎？
不會。百思購® AI 店舖助理會在背景自動研究競品，比較顧客重視的條件，並呈現雙方有依據的優勢與取捨。若現有證據不足以判定勝負，也不會強行選出贏家。
值得回答的比較問題
目的是協助釐清決策，而非貶低外部商品。
顧客提出外部替代選項
顧客希望在決定前，比較特定功能、材質、相容性、保固、價格或其他有文件佐證的條件。
差異需要證據支持
商家具備有意義的差異化優勢，但顧客需要的是以事實為基礎的並列說明，而非籠統宣稱更勝一籌。
比較的組合內容不同
當套裝內容不同時，百思購® 會先對齊商品版本、市場與內含品項，再比較可存取來源中的同類證據。
如何建立平衡的比較
百思購® 會先確認哪些商品、款式、條件與市場具有可比性。
界定決策條件
百思購® 會優先考量與顧客使用情境相關的面向，而不是僅依一般功能數量做出判斷。
蒐集可存取的證據
百思購® 會自動結合商家商品資訊，以及透過背景市場研究取得的最新公開競品資訊。
呈現取捨與資訊缺口
比較結果會分別呈現有依據的差異、相同主張、缺漏資訊，以及取決於顧客偏好的條件。
顧客貼上外部商品網址
SummitArc 3L Shell
NT$5,740Rainward 2.5L Shell
NT$5,100
顧客:
可以比較 SummitArc 3L Shell 和這件嗎？ https://outside.example/rainward-2-5l
百思購®: 正在瀏覽商品頁面並查核最新規格
百思購®:
我找到了外部商品頁面，並將其公開資訊與本店目前的 SummitArc 商品頁面進行比較。
| 比較條件 | SummitArc 3L Shell | Rainward 2.5L Shell |
|---|---|---|
| 價格 | NT$5,740 | NT$5,100 |
| 結構 | 三層布結構 | 兩層半結構 |
| 標示重量 | 14 盎司 | 11 盎司 |
| 透氣設計 | 腋下透氣拉鍊 | 未標示 |
| 文件所載用途 | 多日雨天健行 | 輕量單日健行 |
顧客:
哪一件更適合長時間的雨中健行？
百思購®:
若會長時間淋雨，SummitArc 的三層結構與腋下透氣拉鍊更為合適。Rainward 便宜 NT$640，也輕 3 盎司，適合優先考量重量與價格的顧客。
結果百思購® 瀏覽外部商品頁面、建立以事實為基礎的比較表，並在保留外部商品取捨資訊的同時，說明為何本店商品更符合顧客的行程需求。
自動比較所依據的來源
百思購® 會結合店舖的最新資訊、自動背景研究與顧客的優先考量，商家無須逐一建立比較內容。
經核實的商家商品資訊
百思購® 會從 Shopify 與網站讀取公開的規格、價格、款式、保固、用途與限制。商家也能在百思購® 後台補充比較證據。
自動市場研究
百思購® 會在背景研究競品與可存取的公開證據，先對齊商品、版本、套裝、市場與日期，再比較各項主張。
顧客的優先考量
顧客的使用情境決定哪些條件最重要。當顧客改變優先順序或提出另一項替代選擇時，百思購® 會更新比較結果。
競品比較如何自動運作
百思購® 會在背景研究市場，並在顧客提出問題時建立比較，商家無須為每項競品自行撰寫比較內容。
研究競品
百思購® 會自動蒐集競品、款式、套裝、價格、保固與規格等可存取的公開資訊。
對齊證據
百思購® 會比對商品、版本、套裝、市場、幣別與日期，確保以同等基準進行比較。
比較重要條件
百思購® 會結合店舖資訊、公開的競品證據，以及顧客明確表達的優先考量，說明優勢、取捨與未知事項。
視需要補充情境並測試
商家可以在百思購® 後台加入店舖專屬的差異化重點或比較指引，再針對代表性競品及來源無法存取的情況進行檢查。
比較範圍與限制
實用的比較會清楚區分證據、偏好與未知事項。
- 不預設勝出選項 當現有證據足以支持結論時，百思購® 會說明哪個選項最符合顧客提出的條件，即使答案並非商家的商品。
- 公開頁面可能變動 競品的供應狀況、款式、價格、政策與規格可能變更或無法存取，因此回答需要以最新證據為準。
- 不同類商品不勉強並列 若套裝、市場、版本或預定用途的差異使並列比較失去合理性，百思購® 會加以說明。
常見問題
百思購® 會自動研究公開的競品資訊。部分頁面可能無法存取或內容過時，因此競品比較會標示證據缺口，並根據目前可存取的最新資訊作答。
百思購® 可以依照價格、保固、材質或功能等新的優先考量，重新評估相同商品，並說明比較結果如何改變。
只有來源採用可直接比較的市場與幣別時，百思購® 才會比較價格。若條件不符，百思購® 會說明差異或略去價格條件，不會暗示缺乏依據的換算結果。
百思購® 會以可比較的公開資訊為對照，說明有依據的商家差異化優勢，包括相關取捨與現有證據的限制。
當可存取來源所描述的商品、款式與市場相符時，百思購® 會比較最新的價格或保固資訊。百思購® 會交代來源範圍，並將短期條件或不相符的條款分開呈現。
不能。百思購® 會以商家擁有的來源說明店內商品，外部說法則必須來自自動背景市場研究所找到的適當公開證據。缺少證據時會明確標示，不會將該說法當成事實重複陳述。
安裝百思購®，再用店舖自己的資料測試這項技能。
商品推薦
依顧客明確提出的需求、購物車和目前商品目錄，在對話中推薦合適的商品。
深入瞭解 關於 商品推薦品牌問答
從店舖已發布的內容回答品牌、政策與理念問題，也能結合商家補充的指引。
深入瞭解 關於 品牌問答