與打字相比
- 一口氣說出全部需求
用一句話說清用途、偏好和取捨，不必費心琢磨完美措辭。
- 用幾句話回答後續問題
讓對話自然繼續，不必重寫問題或重新設定篩選條件。
這段無聲展示依序呈現商品查找、目前商品問答，以及身分驗證後的訂單支援。
尋找商品
我需要一件輕便防水的外套，週末下雨健行時穿。
百思購®: 更看重方便收納，還是額外保暖？ 顧客: 方便收納。
那麼我會推薦 Rain Shell：輕便、防水、好收納。
1 件商品: 最佳選擇. 防水, 輕便, 方便收納, Rain Shell 129 美元
詢問目前商品
這款日用背包可以作為我的隨身物品嗎？
百思購®: 帶的是多大尺寸的筆記型電腦？ 顧客: 15 吋筆記型電腦。
可以。內袋能裝下這台電腦，背包也適合放在座椅下方。
商品詳情: Daytrip Bag. 15 吋筆記型電腦隔層, 18 × 12 × 7 吋, 請核對航空公司的尺寸限制
查詢訂單
我的訂單出貨了嗎？
百思購®: 下單時使用哪個電子郵件地址？ 顧客: alex@example.com
訂單已經出貨，預計週二送達。
顧客已驗證: 訂單 1842 · 已出貨. 運送中, 預計週二送達
自在開口，清楚查看答案。
語音讓交流更輕鬆，螢幕則方便顧客比較答案並繼續操作。語音和聊天使用相同的店舖知識、權限與已啟用操作。
尋找商品
我需要一件輕便防水的外套，週末下雨健行時穿。
百思購®: 更看重方便收納，還是額外保暖？ 顧客: 方便收納。
那麼我會推薦 Rain Shell：輕便、防水、好收納。
1 件商品: 最佳選擇. 防水, 輕便, 方便收納, Rain Shell 129 美元
比打字更自然，比致電客服更方便。
顧客可以像打電話一樣自然說明複雜需求，同時不必離開商品頁、排隊等待或放棄螢幕上的結果。
與致電支援相比
- 不必找電話號碼、排隊或聽電話選單
顧客還在考慮購買時，直接從商品頁開口就能獲得協助。
- 商品頁面始終可見
百思購® 會結合目前商品回答，推薦、價格和更新也會繼續顯示在螢幕上。
百思購® 會傾聽、記住並靈活回應。
百思購® 會先確認需求，只追問必要的資訊，並記住前面的對話，讓交流自然繼續。
聽完整個需求
先聽完顧客的完整表達，再判斷還需要確認什麼。
只追問關鍵問題
百思購® 會找出缺少的資訊並自然追問，不必把顧客推回篩選器或表單。
讓顧客知道正在處理
查詢店舖資訊前先簡短回應，讓顧客知道系統正在處理。
不必從頭開始
每次追問都會延續已經說明的需求和補充資訊。
把無聲的猶豫，變成一次協助的機會。
顧客很少主動說明為何離開。語音讓他們能在商品、疑問和購買意願都還清晰時，更輕鬆地開口詢問。
在離開前接住問題
趁顧客仍在查看商品並準備決定時，解答阻礙購買的疑問。
了解顧客真正需要什麼
口頭表達能帶出用途、偏好和取捨，這些資訊常常不會出現在簡短的搜尋詞或聊天訊息中。
靠適合成交，而不只靠折扣
說明商品為何適合這位顧客，只在確實有幫助時推薦搭配商品。
常見支援，不必等待
完成身分驗證後，顧客不必等待客服回覆，就能查詢訂單狀態和預計送達時間。
顧客主動選擇，商家始終掌控。
語音與聊天使用相同的店舖知識、權限、技能和操作。
顧客選擇與麥克風權限
- 由顧客選擇使用語音，或繼續打字。
- 只有顧客選擇語音模式後，瀏覽器才會要求麥克風權限。
- 對話直接發生在店舖頁面中，不必撥打電話，也不必另外安裝。
店舖規則與對話紀錄
- 可以只關閉語音，不影響 AI 店舖助理的其他功能。
- 語音與聊天使用相同的店舖知識、權限、已啟用技能和操作。
- 語音記錄會與聊天記錄一起儲存。
常見問題
立即體驗
顧客本來就有疑問。給他們一個隨時能開口詢問的好幫手。
永久免費，1 分鐘設定完成。