運用百思購® AI 店舖助理進行商品疑難排解

百思購® 會自動採用店舖商品頁面、說明書、說明內容與現有商家指引。若問題未記載於文件、含糊不清、涉及危險或需要維修，百思購® 會通知客服。

百思購® 可以蒐集症狀與已完成的檢查，但換貨、保固、退貨與退款仍由商家決定。

百思購® 可以蒐集症狀發生的時間、相關條件及已完成的核准檢查。若現有文件無法解決這種問題模式，百思購® 會將案件與相關情境送交店舖客服。

百思購® 會停止操作、提供現有且適當的安全指示，並引導顧客聯絡店舖客服或適用的緊急處理管道。

只有在經核准的說明適用於確切型號，並解釋可能遺失的資料或設定時，百思購® 才會提出重設步驟。百思購® 不會自行編造重設程序，也不會將重設視為毫無風險。

百思購® 只會遵循適用於顧客所述配置的文件。若第三方零件、改裝或先前維修使核准步驟不再明確，百思購® 會依文件所載的維修管道處理，或將案件送交店舖客服。